Workflow & phê duyệt
Luồng phê duyệt điện tử theo vai trò.
GIẢI PHÁP
Tự động hóa quy trình
Chuyển quy trình thủ công thành luồng số hóa với workflow, phê duyệt điện tử và AI Agent — giảm sai sót, rút ngắn thời gian xử lý.
Năng lực nổi bật
Tự động hóa tác vụ lặp
Giảm thao tác thủ công, tăng độ chính xác.
Tự động hóa tài liệu
Trích xuất và xử lý tài liệu bằng AI.
AI Agent theo vai trò
Trợ lý tự động hỗ trợ từng nghiệp vụ.
Trước và sau khi tự động hóa
| Khía cạnh | Trước | Với X |
|---|---|---|
| Thời gian xử lý | Nhiều giờ đến nhiều ngày, chờ thủ công | Tức thì, chạy tự động theo luồng |
| Sai sót | Cao do nhập tay, khó truy vết | Thấp, có kiểm soát và ghi vết |
| Phê duyệt | Email/giấy rời rạc, dễ nghẽn | Điện tử theo vai trò, đúng SLA |
| Nhân sự | Tốn người cho việc lặp lại | Tập trung vào việc giá trị cao |
| Mở rộng | Thêm việc là thêm người | Thêm việc là thêm luồng/bot |
Sơ đồ tự động hóa
Từ thủ công đến vận hành tự động
Số hóa, tự động hóa và tối ưu quy trình nghiệp vụ bằng workflow và AI Agent
Thủ công
Giấy tờ, email và bảng tính rời rạc; khó kiểm soát và dễ sai sót.
Số hóa
Biểu mẫu điện tử, dữ liệu tập trung, minh bạch và truy vết được.
Tự động hóa
Workflow, phê duyệt điện tử và RPA thay thế thao tác lặp.
Thông minh
AI Agent xử lý ngoại lệ và tối ưu quy trình liên tục.
Thủ công
Giấy tờ, email và bảng tính rời rạc; khó kiểm soát và dễ sai sót.
Số hóa
Biểu mẫu điện tử, dữ liệu tập trung, minh bạch và truy vết được.
Tự động hóa
Workflow, phê duyệt điện tử và RPA thay thế thao tác lặp.
Thông minh
AI Agent xử lý ngoại lệ và tối ưu quy trình liên tục.
- 01
Khảo sát & bản đồ quy trình
Phân tích hiện trạng, xác định điểm nghẽn và cơ hội tự động hóa.
- 02
Thiết kế workflow (BPMN)
Chuẩn hóa luồng nghiệp vụ để dễ hiểu và tối ưu.
- 03
Biểu mẫu & phê duyệt
Số hóa biểu mẫu và phê duyệt điện tử theo vai trò.
- 04
RPA tác vụ lặp
Bot tự động nhập liệu, đối soát và đồng bộ giữa hệ thống.
- 05
AI Agent xử lý ngoại lệ
AI hiểu ngữ cảnh, gợi ý và tự động xử lý trường hợp phức tạp.
- 06
Giám sát & tối ưu (SLA)
Theo dõi hiệu suất, cảnh báo và cải tiến liên tục.
Rút ngắn thời gian xử lý
Giảm chờ đợi và thao tác thủ công giữa các bước.
Giảm sai sót
Chuẩn hóa quy trình và kiểm soát dữ liệu đầu vào.
Minh bạch & truy vết
Toàn bộ luồng công việc được ghi nhận và theo dõi.
Trung tâm giám sát
Giám sát & kiểm soát tự động hóa theo thời gian thực
Một control tower duy nhất cho toàn bộ quy trình tự động: theo dõi sức khỏe vận hành, xử lý ngoại lệ và liên tục tối ưu để tự động hóa ngày càng thông minh hơn.
Digital PMOControl Tower
Quy trình đang chạy
Số luồng tự động hóa đang hoạt động và tiến độ từng phiên chạy được cập nhật trực tiếp.
Tỉ lệ tự động hóa
Phần trăm tác vụ được máy xử lý so với thủ công, giúp đo mức độ tự động hóa thực tế.
Tác vụ chờ phê duyệt
Hàng đợi các bước cần con người quyết định, kèm thời gian chờ để không bị nghẽn.
Cảnh báo lỗi & ngoại lệ
Phát hiện tức thì các phiên chạy thất bại hay ngoại lệ và định tuyến đến người xử lý.
Thời gian xử lý
Đo thời gian trung bình mỗi quy trình để nhận diện điểm nghẽn và cơ hội rút ngắn.
SLA & cam kết
Theo dõi mức tuân thủ SLA theo từng quy trình, cảnh báo sớm khi có nguy cơ trễ hạn.
- Giám sát
- Phát hiện
- Cảnh báo & định tuyến
- Xử lý
- Phân tích nguyên nhân
- Tối ưu liên tục
Vận hành minh bạch
Mọi quy trình tự động đều nhìn thấy được, đo được và truy vết được trên một màn hình.
Phản ứng sự cố nhanh
Lỗi được phát hiện và xử lý trong vài phút thay vì để trôi và gây gián đoạn.
Cải tiến liên tục
Dữ liệu giám sát nuôi vòng lặp tối ưu, giúp tự động hóa ngày càng thông minh và ổn định.